2018年年初,市场之上起全面发生“智能电话机器人”,誉为可取代人工拨致电,每天电话拨打量是人工的好几倍,可24小时工作不眠不休,致电的声音仍然真的人声音,成本是人工成本的十分之一均绝不到。 我们以此二三线城市普通员工4000元/月的工资为例,去除社保、招募、福利、办公室等等费用,便按照这4000元工资来算一算每天每通电话的成本。 依据相关数据统计,电话业务员每天的电话拨打量为200-300个,这个电话拨打量指的是全部呼出的电话,包含空号、停机、关机、无人来电的电话,因而连接的电话通常会于30%左右,亦便是60-90个连接的电话。 依照国家规定工作时间来测量,每个月平均值工作日为22天,那麽4000÷22÷300=0.6。 每天每个业务员平均值打一个电话的费用作为6毛钱,因而打一个连接电话的费用作为2元钱(4000÷22÷90=2.02),只不过是连接了仅说了一句或是间接挂断均是2元,可谓,人工电话业务的成本是绝不昂贵的。 我们再次以此市场之上比较便宜北京爱光年科技有限公司研制的呼来客机器人的智能电话机器人成本10000/年为例,去除没社保、你们福利、不必放假等等好处,便按照一个月800元这个费用来算一算每天每通电话的成本。 依据电话机器人公司的数据统计,一台智能电话机器人每天的电话拨打量为800-1000个,每个月可实习30天,那么800÷30÷800=0.03。 对测量成本的各项数据,我们挑选了人工业务员的一般工资与较低电话拨打量;因而智能电话机器人亦挑选了比较便宜的费用与较高的电话拨打量。 较终,大编想说一句客观的想法:智能电话机器人并且绝不能全然取代人工智能,或者协助人工检验意向客户,节省时间成本,提升工作效率。